Rangka Kerja Produk Awam SaaS dan cara membinanya

"Akan sangat bagus jika kita mempunyai ciri ini ..."
"Kami benar-benar memerlukan ciri ini ..."
"Bolehkah anda memberitahu saya bila ada ciri ini ..."
"Adakah anda mempunyai pelan tindakan produk, kami ingin mengetahui masa depan antara anda dan kami"

Berapa kali anda menerima soalan-soalan itu kemudian menghidupkan kepala anda untuk bertanya kepada pasukan anda apa yang harus kami jawab?

Komunikasi yang berkesan antara produk dan penggunanya selalu mencabar, terutamanya apabila perniagaan anda berkembang. Kunci untuk mencapai tidak hanya tentang cara anda mendengar tetapi juga bagaimana anda bertindak balas, jadi sama ada mendapat pandangan dan maklum balas untuk produk anda atau mendapatkannya pada visi yang sama dengan kami adalah penting. Roadmap awam dilahirkan untuk itu, salah satu cara yang paling telus untuk berkomunikasi dan menyimpan pelanggan sehingga tarikh pada ciri-ciri baru atau penambahbaikan produk anda.

Itulah sebabnya kami membuat keputusan untuk membuat hala tuju kami sendiri untuk pelanggan Holistik, yang merupakan langkah penting untuk memperkasakan mereka dan memperlakukan mereka sebagai sahabat sejati dalam perjalanan perisikan perniagaan kami. Hari ini, kami berbangga untuk berkongsi secara umum pelan hala tuju kami serta mengapa kami melakukannya dan bagaimana kami melakukannya.

Mengapa Roadmap Awam

1. Tutup tawaran

"Produk ini kelihatan bagus tetapi ia tidak mempunyai ciri X, kita pasti tidak boleh hidup tanpa itu, mari kita beralih dengan penyelesaian lain"

Kadang-kadang produk anda jauh lebih baik daripada pesaing anda, prospek anda menyukainya, tetapi salah satu fitur yang mesti dimiliki tidak tersedia dalam produk anda, mereka mungkin akan mencari penyelesaian lain jika mereka tidak tahu sama ada anda akan menyokongnya pada masa hadapan. Dalam kes ini, peta jalan awam dengan kemajuan yang telus dari ciri itu akan memberi mereka harapan atau membawa kepada perbincangan lanjut untuk membuat panggilan akhir mereka, yang mungkin membantu anda menutup perjanjian itu.

2. Ketelusan dan Komuniti

Ketelusan dan demokrasi adalah bahagian penting untuk membina kepercayaan antara rakan kongsi. Pelan tindakan awam membantu pelanggan memahami idea-idea yang kami bina atau perancangan di hadapan, dan meminta atau mengundi untuk ciri-ciri yang mereka mahukan. Ketelusan ini membuatkan pelanggan berasa terlibat dalam perjalanan anda sebagai sahabat, yang juga mahu perjalanan menjadi berjaya sebagai pemiliknya. Dengan mengumpulkan maklum balas dan telus membuat mereka tahu apa yang sedang berlaku, kita boleh membina bukan sahaja kepercayaan tetapi juga komuniti pengguna kuasa di sekitar produk kami.

3. Tanggungjawab dan Tekanan Pembangunan

Dengan menambah ciri yang akan datang ke dalam pelan tindakan awam, anda membuat janji. Oleh kerana pelanggan anda telah mengetahui dengan jelas apa yang dijanjikan, anda akan mendapat tekanan yang baik untuk melacak perkembangan anda.

4. Aset Pemasaran

Sebagai contoh, saya menulis artikel ini untuk memperkenalkan bukan sahaja pelan jalan kita sendiri tetapi juga produk kami, mari kita periksa di Holistics.io - Platform Perisikan Perniagaan! Dan jika ada orang yang berkongsi artikel ini, kami akan mendapat bonus di media sosial juga.

5. Tunjukkan kebanggaan kami

Wow, setiap kali anda membuka pelan hala tuju anda, beribu-ribu ciri berada di hadapan muka anda, semua perkara yang telah disaksikan oleh pasukan anda ...

Bagaimana Kami Membina Ia

Hala Tuju Awam Holistics
https://trello.com/b/DvUBMV3M/holistics-product-roadmap

1. Pilih Alat

Terdapat banyak alat hebat di luar sana untuk membantu anda membuat pelan jalan anda sendiri seperti Trello, Uservoice, fail Excel / Spreadsheet, Roadmap.space ... Dan kami memilih Trello, kerana ia ringan, percuma dan menyokong apa yang kami perlukan untuk pelan laluan awam kami:

  • Keterlihatan dan ketelusan kemajuan
  • Mudah dikemas kini dan menjejaki
  • Benarkan pengguna meminta ciri-ciri baru atau mengundi untuk pilihan mereka

2. Reka Bentuk Perancangan Jalan

Di Papan Trello kami, setiap kad adalah ciri dengan deskripsi dan tangkapan skrinnya, kami membahagikan papan ke 4 senarai utama:

  • Gambaran Keseluruhan dan Permintaan Ciri: Kad pertama memberitahu tentang papan ini dan cara menggunakannya. Pengguna boleh membuat permintaan ciri dengan menambah komen ke dalam kad ini. Kad di bawah adalah permintaan yang diluluskan
  • Backlog: Ciri-ciri yang diluluskan yang kita sudah mempunyai rancangan untuk mereka
  • Dalam Kemajuan: Ciri-ciri yang sedang kami jalankan dan akan dilancarkan
  • Siaran: Ciri-ciri dan penambahbaikan yang dikeluarkan. Kami membahagikan senarai ini ke berbilang senarai mengikut bulan siaran, tetapi anda juga boleh menganjurkannya mengikut kuarters, menjelang tahun atau hanya sebagai satu senarai siaran.

3. Lantaran itu

  • Tambah pautan ke tapak web anda
  • Siarkan catatan blog
  • Apabila menjawab tiket sokongan, masukkan pautan ke pelan arah
  • Akhirnya, jangan ragu untuk menggunakannya apabila diperlukan

Kesimpulannya

Roadmap Awam juga memberikan penglihatan kepada pesaing anda, anda mungkin takut bahawa mereka akan menyedari apa yang anda lakukan dan boleh mengalahkan anda dalam permainan. Tetapi kami memilih untuk membawa apa yang terbaik kepada pelanggan kami daripada takut pesaing kami, kerana pada akhir hari, itu bukan mengenai idea itu, tetapi visi dan bagaimana kami melaksanakannya. Kami menanti anda menyertai kami dalam perjalanan. Sila jumpa dan beritahu kami apa yang anda fikirkan!

* Kemas kini: Pengguna Holistik mulai mengundi dan memberi maklum balas

Jalan Raya Awam Lain

Trello.com

Perpaduan

Hutan

Prospect.io

Mixmax.com

AdobeXD

Microsoft Family