Mewujudkan Dunia Yang Lebih Merangkumi: Bagaimana Menguji Produk untuk Kebolehaksesan dan Kebolehgunaan

Terapkan prinsip kegunaan ini untuk menjadikan reka bentuk anda lebih mudah diakses

Oleh Ashley Ferguson, terima kasih kepada Chelsea Peterson atas sumbangannya

"Kami telah menguji kebolehgunaan - kini kita perlu melihat kebolehaksesan."

Sekiranya anda bekerja dalam penyelidikan pengguna, anda mungkin pernah mendengar kenyataan seperti ini. Para penyelidik sering kali menguji kebolehgunaan dan kemudahan seolah-olah mereka adalah perkara yang berasingan. Kami biasanya menggunakan satu jenis rangka kerja untuk memahami isu-isu aksesibiliti dan yang lain untuk memahami isu kebolehgunaan. Tetapi dalam kerja saya sebagai penyelidik dan penyokong kebolehaksesan, saya perhatikan bahawa peta perangkap umum yang sama secara langsung kepada prinsip kegunaan dan perangkap yang terkenal.

Kita perlu mula mempertimbangkan kebolehcapaian lebih kerap dalam kitaran produk, bukan hanya sebagai cek tambahan pada akhirnya, dan mengintegrasikan rangka kerja kita adalah tempat yang baik untuk bermula. Berikut adalah tiga contoh bagaimana peta perangkap kebolehaksesan untuk perangkap kebolehgunaan - merujuk kepada garis panduan kebolehaksesan WorldWide Web Consortium dan pakar Steve Herbst dan karya Michael Medlock mengenai kebolehgunaan - dengan petua untuk alternatif lain yang boleh digunakan.

1. Menggunakan warna sahaja mencipta unsur-unsur yang tidak kelihatan

Salah satu perangkap aksesibiliti yang saya hadapi adalah penggunaan warna sahaja untuk menyampaikan maklumat. Perangkap ini boleh menjejaskan banyak orang, termasuk lebih 246 juta orang Amerika yang mengalami masalah visual yang mempengaruhi persepsi mereka tentang cahaya dan warna.

Gambar ihsan Konsortium World Wide Web, hak cipta 2019.

Dalam grafik ini, kita dapat melihat dua contoh soalan yang meminta pengguna untuk mengenal pasti yang mana empat segi tiga berwarna adalah segitiga bersudut tepat: hijau, biru, merah, atau kuning. Empat segi tiga berwarna ditunjukkan di sebelah soalan. Di sebelah kiri, pengguna mesti bergantung pada warna sahaja untuk menjawab soalan, yang mungkin sukar bagi sesetengah orang. Contoh di sebelah kanan sekali lagi menunjukkan empat segitiga berwarna. Walau bagaimanapun, setiap segitiga ini juga dilabelkan dengan nombor di dalam segitiga dan di sebelah setiap pilihan jawapan, jadi orang boleh menggunakan warna atau label untuk mengenal pasti segitiga bersudut tepat.

Apabila anda bergantung pada warna sahaja, anda akan jatuh ke dalam perangkap kegunaan unsur-unsur yang tidak kelihatan untuk ramai orang. Menurut Herbst dan Medlock, elemen dianggap tidak dapat dilihat jika "tiada isyarat (label, ikon, kemampuan, atau cepat) disediakan untuk memberi isyarat kepada pengguna bagaimana mencapai matlamat, dan pengguna tidak mempunyai pembelajaran terlebih dahulu untuk mengatasi ketiadaannya. "

Untuk mengelakkan perangkap kegunaan ini, pastikan semua maklumat yang disampaikan oleh warna juga disampaikan melalui cara visual alternatif seperti label teks.

2. Mengalihkan kandungan mewujudkan gangguan

Perangkap akses yang lain merangkumi kandungan yang bergerak. Mengalihkan kandungan boleh mengganggu banyak orang, termasuk hampir 15 juta rakyat Amerika dengan gangguan defisit perhatian.

Pereka bentuk termasuk animasi untuk banyak alasan yang sah: untuk menarik perhatian penonton, membuat pengalaman yang menyeronokkan, menunjukkan keupayaan antara muka, dan lain-lain. Walau bagaimanapun, jika kandungan ini terus bergerak, seseorang yang mengalami gangguan defisit perhatian mungkin mengalami kesulitan untuk menghadiri dan membaca yang lain. kandungan pada halaman.

Walaupun kesan berbahaya mungkin lebih ketara pada orang kurang upaya seperti ADHD, gangguan adalah perangkap kegunaan yang boleh menjejaskan banyak pihak. Memasukkan elemen yang mengganggu melanggar prinsip reka bentuk mewujudkan antara muka yang boleh difahami.

Untuk menjadikan kandungan lebih mudah digunakan, pastikan anda menyediakan cara untuk menghentikan atau mematikan mana-mana kandungan bergerak yang bermula secara automatik, berlangsung lebih lama daripada lima saat, dan dibentangkan bersama dengan kandungan lain.

3. Akses papan kekunci tidak mencipta membuat langkah-langkah yang tidak perlu

Perangkap aksesibiliti ketiga menyangkut antara muka yang sukar dicapai dengan papan kekunci sahaja. Ramai pengguna bergantung pada papan kekunci mereka untuk berinteraksi dengan peranti mereka, termasuk mereka yang menggunakan pembaca skrin atau mengalami masalah pergerakan tertentu.

Dalam grafik di atas adalah mockup dari kedai dalam talian biasa di mana kita melihat dua komputer riba dan HoloLens berturut-turut, masing-masing dengan butang add-to-cart dan kereta yang mengandungi dua item di sebelah butang checkout. Bayangkan pengguna sudah mempunyai item dalam keranjangnya dan bersedia untuk menyemak. Pengguna ini mungkin kecewa jika dia perlu menavigasi semua barang-barang lain yang dia boleh tambahkan ke keranjangnya sebelum dia boleh menyemak. Dalam contoh ini, antara muka mengurangkan kecekapan dengan cara yang kecil tetapi penting bagi pengguna papan kekunci. Di kedai dalam talian dengan beratus-ratus item, langkah-langkah navigasi tambahan akan menjadi penghalang utama.

Apabila elemen penting mengambil sejumlah ketukan kekunci yang berlebihan untuk sampai ke, pengguna akan menghadapi banyak contoh perangkap langkah yang tidak perlu. Perangkap kegunaan ini melanggar prinsip reka bentuk mewujudkan antara muka yang cekap.

Untuk menjadikan kandungan lebih mudah digunakan, pastikan semua elemen dalam UI anda boleh diakses menggunakan papan kekunci sahaja. Pastikan anda dapat dengan berkesan menavigasi ke semua unsur yang terlibat dalam senario pengguna utama.

Reframing untuk dimasukkan

Apabila kita berfikir tentang bagaimana prinsip-prinsip aksesibiliti sejajar dengan prinsip kegunaan, ia menjadi jelas bahawa kita tidak boleh membuat reka bentuk untuk satu tanpa merancang untuk yang lain. Mengenai pasukan saya di Microsoft, kami telah mengembangkan beberapa cara praktikal untuk mengintegrasikan ujian kebolehcapaian ke dalam penyelidikan kami, seperti menjalankan laluan masuk akses untuk ketika kami menguji prototaip.

Kami masih belajar dan akan sentiasa ada, tetapi proses ini telah memupuk budaya yang benar-benar menghargai reka bentuk inklusif. Usaha kami adalah sebahagian daripada sistem nilai yang lebih besar yang membawa kepada beberapa inovasi menarik, mengubah cara kami berfikir tentang kemasukan.

Adakah anda merancang untuk kemudahan? Apa soalan yang anda ada? Apa tip dan sumber yang anda gunakan? Sila kongsi ulasan di bawah, atau tweet @MicrosoftRI!