Mendengarkan Aktif: Apa Itu Dan Bagaimana Untuk Meningkatkannya

"Mendengar aktif adalah teknik komunikasi yang digunakan dalam kaunseling, latihan, dan penyelesaian konflik. Ia memerlukan pendengar sepenuhnya menumpukan perhatian, memahami, bertindak balas dan kemudian ingat apa yang dikatakan. "

Terima kasih, Wikipedia. Tetapi itu bukan semua.

Pertama sekali, mari kita mulakan dengan mengatakan apa yang mendengar aktif tidak.
Mendengar aktif bukan hanya meletakkan wajah anda yang mencurigakan dan mengulangi apa yang dikatakan rakan kongsi. Itu dipanggil reflektif mendengar, dan dengan cara itu, ia tidak semestinya memerlukan bahawa perhatian anda masih hidup semasa pertemuan.

Mendengar aktif tidak menunggu orang lain menyelesaikan hanya untuk meludahkan jawapan yang anda sedang persiapkan sepanjang masa yang sepatutnya anda dengar.

Dan mendengar aktif tidak cuba menetapkan penyelesaian kepada cabaran dan halangan rakan sekerjanya, sekurang-kurangnya tidak memahami sepenuhnya keseluruhan konteks dan menghabiskan sekurang-kurangnya beberapa waktu dalam keadaan emphat dengan dia yang pertama.

Oh, dan dengan cara ini, menggunakannya hanya dalam "kaunseling, latihan, dan penyelesaian konflik" kelihatan seperti pintasan.

Maksud saya, saya tidak mahu terdengar seperti seorang pendakwah di sini, tetapi pendengaran yang penuh perhatian harus menjadi cara hidup daripada teknik yang digunakan hanya apabila terdapat sesuatu yang berharga di dalam talian. Ok, saya sudah selesai.

Mendengar aktif adalah keupayaan untuk zon dalam perbualan yang anda ada dan mencapai keadaan penuh empati dengan sesiapa yang berada di hadapan anda.
Ia bererti menaikkan telinga, minda dan hati anda kepada apa yang disampaikan kepada anda.
Tiada telefon pintar, tidak ada gangguan, tidak ada kaca atas wanita cantik yang menyeberang jalan sambil pada masa yang sama berpura-pura berada di sana. Tiada yang demikian.

Terlalu mungkin?

Saya tidak dapat memberitahu anda berapa kali saya telah menjumpai individu yang tidak berfikiran. Senario ini selalu sama.
Betul di tengah-tengah perbualan, baik dalam satu-satu tetapan atau perbualan kumpulan, seseorang membuka iPhone mereka. Dari sana, ceramah tersebut berlangsung lebih kurang 30 saat lagi, satu tempoh selepas itu mereka menyimpang dari topik utama yang sedang dibincangkan pada mulanya (anda akan melihatnya ketika mereka mula melekat kata ganti "I" terlalu banyak ke dalam ayat mereka) .
Ini adalah jumlah pusing ganti.

Dan itu biasanya titik di mana saya berharap saya boleh tinggal di rumah bermain dam dengan nenek saya.

Keupayaan untuk mendengar dengan betul adalah kemahiran yang, dalam dunia yang sangat pantas ini, sangat sedikit belajar menguasai.

Tetapi itu tidak bermakna ia sukar.

Sebaliknya, ia cukup dapat dicapai, dan langkah-langkah di bawah ini tentu akan mempercepatkan keseluruhan proses:

  1. Buat kenalan mata.
    Hubungan mata mungkin merupakan perkara yang paling penting untuk diingat ketika bercakap dengan seseorang. Mencari mata orang lain tidak semestinya bermakna anda hadir dan aktif dalam perbualan, tetapi itu adalah langkah pertama untuk mencapai empati penuh. Ia memastikan rakan sejawatannya yang dihormati dan didengarkan.
  2. Bertanya soalan.
    Bukan sahaja anda perlu bertanya apabila anda tidak memahami sesuatu, sama pentingnya, setiap sekarang dan kemudian, untuk memeriksa sama ada dua (atau lebih) anda berada di halaman yang sama. Ini dicapai dengan bertanya soalan-soalan yang mendakwa: mereka membolehkan anda berdua memastikan anda memahami konsep dan meningkatkan kesedaran diri anda dalam perbualan. Malah lebih daripada itu, soalan-soalan itu mendapat orang lain untuk melihat perkara-perkara dari sudut pandangan yang berbeza, oleh itu lebih banyak komunikasi.
  3. Beri perhatian kepada isyarat bukan lisan.
    Adakah anda tahu bahawa komunikasi tanpa lisan merupakan kira-kira dua pertiga daripada semua komunikasi?

    Berdasarkan ini, ia cukup selamat untuk mengatakan bahawa bahasa badan adalah penting dan oleh itu layak mendapat perhatian.
    Apabila kita santai, gerak fizikal kita dan mesej vokal kita bertanding, meninggalkan ahli saling kita tanpa ruang untuk keraguan dan meneka kedua. Sebaliknya, apabila kita tegang atau tertekan, isyarat fizikal kita mungkin menghantar mesej yang berbeza yang bertentangan dengan yang kita cuba bicarakan. Ingat tentang itu apabila mendengar, dan, jika keadaan membenarkan, jelaskan keadaan emosi yang lain.
  4. Bersikap empat hati.
    Ketuk ke dalam perasaan di sebalik kata-kata.
    Jangan hanya berhenti pada apa yang orang katakan, tanya diri sendiri mengapa mereka mengatakannya. Letakkan ego anda ke samping dan menyelami apa yang menimbulkan tindak balas tertentu.
    Dengan meletakkan diri anda dalam kasut mereka dan melihat keadaan keseluruhan dari mata mereka, anda membenarkan mereka untuk menyatakan perasaan sebenar mereka. Selain hakikat bahawa memberikan hadiah perhatian dan belas kasihan kepada seseorang adalah salah satu perkara yang paling baik yang dapat anda lakukan sebagai manusia, ia juga dapat meningkatkan perspektif anda sendiri pada subjek yang berbeza.

    Lebih mudah berkata daripada dilakukan, saya tahu.
    Meninggalkan zon selesa "Saya menyediakan jawapan saya" untuk ketidakpastian balas ketika anda pergi tidak mudah untuk dilakukan dan mungkin kelihatan menakutkan pada mulanya. Tetapi dengan banyak amalan dan kesabaran, ia akhirnya akan menjadi sifat kedua dan ia akan membolehkan perbualan diteruskan dengan lancar seperti sutera.
  5. Menunda Penghakiman dan bersikap terbuka.
    Biarkan orang lain selesai sebelum mengucapkan apa-apa.
    Ia dipanggil mendengar aktif atas sebab, selepas semua. Secara harfiah tidak ada gunanya mengganggu pembicara; ia memecah momentum, ia mengehadkan pemahaman anda tentang mesej, dan ia akhirnya membuang masa.
    Seluruh amalan pendengaran aktif, seperti yang kita buat sebelum ini, berkisar mengenai rasa hormat. Anda mendengar kerana anda menghargai pendapat orang lain, dan anda ingin mengetahui lebih lanjut mengenai mereka; Oleh itu, adalah mustahil untuk menghormati rakan sebaya anda sambil membuka mulut anda secara simlutaneously. Jadi bijak.

    Anda juga mahu menjadi (dan melihat) sebagai berfikiran terbuka seperti yang anda boleh, yang bermaksud sedia untuk mengakui pandangan dunia yang mungkin berbeza dari anda sendiri.
    Oleh kerana pengalaman hidup yang berbeza, tidak semua orang mempunyai sistem kepercayaan yang sama; semua orang membesar dengan cara yang berbeza, digabungkan dengan budaya yang berbeza dan menyentuh orang yang berlainan: semakin cepat anda memahami kenyataan itu, semakin baik percakapan anda.

Adakah anda suka / benci artikel ini? Mengapa? Saya berjanji bahawa saya akan memberikan perhatian saya yang tidak berbelah bahagi kepada apa-apa jenis maklum balas yang membina di bahagian komen di bawah. Anda juga boleh menulis saya melalui DM di Instagram (https://www.instagram.com/anthonymartin279/).
Terima kasih!